12月6日17时天色已黑，建行还有几家网点款包还未接走，监控中心保安员一边关注款车的到达，一边时不时巡视一下离行自助银行的情况。

    凌海国庆路离行自助厅角落蹲着一个女孩，她好像在打电话，保安员因为天气寒冷也没有立刻进行驱赶，只是偶尔关注她一下。可是过了有一段时间，她一直蹲在那儿，好像还在哭泣。为了弄清这名女孩为何长时间滞留自助厅内，于是保安员打开对讲监听功能，通过监听得知她和家人闹矛盾了，离家出走了。这时保安员想到天色已晚，在这寒冷的冬夜，一个女孩子自己跑出来是很危险的，家人也会很着急。于是保安员打开对讲与她沟通，耐心的安慰她、劝导她，夜晚注意安全，早些回家。女孩慢慢地接受了劝告，敞开心扉与保安员聊了起来，保安员温柔的话语，像一股暖流温暖着女孩的心，女孩知道在远处有一个未见过面的陌生人这么关心自己，家人更会因为她的离开着急、伤心，女孩想明白了，决定立刻回家，感谢了隐形的“大姐姐”后，离开了自助厅。

    在值守的日子里经常碰到各种各样的滞留人员，队长经常对我们说，“不同的滞留人员，要采用不同的方式方法。在工作中不断的摸索出自己的一套工作方法，不要生搬硬套，要灵活运用，这样才能更好的保护好建行。”

                                 （六大队耿佟 供稿）